Początki oprogramowania dla przedsiębiorstw charakteryzowały się przede wszystkim funkcjonalnością, która miała pierwszeństwo przed doświadczeniem użytkownika. Jednak dzisiejsi użytkownicy oczekują intuicyjnych, estetycznie przyjemnych i efektywnych interfejsów, które upraszczają skomplikowane procesy pracy.
W miarę jak firmy zdały sobie sprawę z tego zapotrzebowania na przyjazne interfejsy, krajobraz UX w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw zaczął się zmieniać. W odpowiedzi na tę zmieniającą się sytuację, IFS konsekwentnie dostosowywał i rozwijał swoje podejście do projektowania UX. Jedną z godnych uwagi historii sukcesu, która pokazuje nasze zaangażowanie w projektowanie z myślą o użytkowniku, jest panel Asset Health Dashboard, opracowany jako część naszych możliwości zarządzania wydajnością aktywów (APM).
W świecie oprogramowania dla przedsiębiorstw panel Asset Health Dashboard zmienia zarządzanie zasobami, dostarczając aktualnych informacji i danych do działania. To narzędzie umożliwia organizacjom identyfikowanie problemów w sposób proaktywny, optymalizowanie harmonogramów konserwacji oraz poprawę wydajności zasobów. Panel służy jako cenna pomoc w zarządzaniu aktywami, umożliwiając podejmowanie decyzji opartych na danych z pewnością siebie.
Poza swoimi zdolnościami technicznymi, panel stanowi most między pokoleniami pracowników. W wielu organizacjach istnieje podział demograficzny między doświadczonymi menedżerami aktywów przyzwyczajonymi do tradycyjnych interfejsów na pulpicie, a młodszymi technikami, którzy wolą bardziej graficzne podejścia. Panel łączy te różne grupy wiekowe, umożliwiając płynny przepływ wiedzy od doświadczonych profesjonalistów do nowicjuszy.
Korzyści z panelu Asset Health Dashboard
– Przegląd aktywów – Użytkownicy mogą zobaczyć stan wszystkich aktywów w jednym skonsolidowanym widoku, usprawniając procesy monitorowania i podejmowania decyzji.
– Dostosowywalny widok danych – Użytkownicy mogą przeglądać dane związane z aktywami, aby dostosować je do swoich konkretnych ról lub celów, czy to dla wszystkich aktywów, określonego miejsca lub określonego typu aktywów.
– Identyfikacja słabo działających aktywów – Użytkownicy mogą łatwo zidentyfikować aktywa, które działają słabo i podjąć odpowiednie kroki.
– Dostosowywalne wskaźniki – Użytkownicy mogą wybierać wskaźniki, takie jak wiek i stan aktywów, określane przez parametry, takie jak temperatura, korozja, czas pracy, wibracje itp.
– Strategiczne spostrzeżenia – Panel umożliwia decydentom zidentyfikowanie odpowiedniego czasu i podejścia do naprawy lub wymiany kluczowych aktywów, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji i optymalizację harmonogramów konserwacji.
– Dane historyczne – Użytkownicy mogą śledzić, jak zmienia się zdrowie aktywów z czasem, umożliwiając planowanie proaktywnej konserwacji.
Proces projektowania iteracyjnego
Jako projektant UX pracujący nad panelem Asset Health Dashboard, przewodziłem kompleksowemu procesowi projektowania iteracyjnego, aby zapewnić stworzenie rozwiązania naprawdę zorientowanego na użytkownika. Zacząłem od stworzenia persony dla roli “Menedżera aktywów”, gdzie zagłębiłem się w ich codzienne doświadczenia i wyzwania, aby zdobyć cenne spostrzeżenia dotyczące ich potrzeb i zachowań. Wykorzystując tę wiedzę, mapowałem ich podróż użytkownika, identyfikując kluczowe punkty dotyku i problemy po drodze. Następnie pracowałem nad przepływami użytkownika, zapewniając, że każda interakcja z panelem była intuicyjna i płynna. W tym procesie kluczową rolę odegrała współpraca, gdy prowadziłem warsztaty z Kierownikami Programu, Kierownikami Produktu, Specjalistami Produktu i Architektami Oprogramowania, aby wymyślić innowacyjne rozwiązania.
Panel Asset Health Dashboard stał się wyjątkowym elementem, przyciągając znaczną uwagę na wydarzeniu IFS Sales Kick Off, które odbyło się w Londynie, Wielka Brytania, zarówno w 2023, jak i 2024 roku. Jako kluczowa cecha naszego rozwiązania APM, wzbudził on zainteresowanie ponad 1100 uczestników, w tym ekspertów branżowych, partnerów i interesariuszy. Pokazując jego transformacyjne możliwości, demonstrowaliśmy, jak panel umożliwia Menedżerom Aktywów uzyskiwanie aktualnych informacji o aktywach. Ponadto został on zaprezentowany na wydarzeniach IFS Connect w 2023 roku na całym świecie, w tym w USA, Wielkiej Brytanii, Holandii, Polsce, Francji, Japonii, Dubaju i Szwecji. Pozytywna reakcja i zaangażowanie tego globalnego audytorium podkreśliły znaczącą wartość projektowania zorientowanego na użytkownika w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw.
Przechodząc do przodu, panel Asset Health Dashboard zajmie centralne miejsce na nadchodzącym wydarzeniu IFS Unleashed w Orlando, na Florydzie, które odbędzie się w dniach 14-18 października 2024 roku. Dodatkowo, zostanie on zaprezentowany na nadchodzących wydarzeniach IFS Connect 2024 w różnych lokalizacjach, w tym w Anglii, Francji, Danii, Australii, Arabii Saudyjskiej, Polsce, Holandii i Turcji. Te globalne prezentacje podkreślają szerokie przyjęcie i głęboki wpływ panelu na umocnienie organizacji na całym świecie.
Przyszłość oprogramowania dla przedsiębiorstw zorientowana na użytkownika
Panel Asset Health Dashboard to jedno z wielu przykładów, jak IFS stoi na czele kształtowania przyszłości UX dla przedsiębiorstw. Nasze zaangażowanie wykracza poza jedynie dotrzymywanie kroku z trendami branżowymi; przewodzimy, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które umożliwiają użytkownikom. W mojej roli Starszego Projektanta UX w IFS, nieustannie przekraczam granice innowacji i priorytetyzuję projektowanie z myślą o użytkowniku. Poprzez strategiczną integrację opinii użytkowników i przyjęcie podejścia iteracyjnego, IFS z sukcesem będzie prowadzić ewolucję UX dla przedsiębiorstw i ustanawiać nowe standardy dla użyteczności, efektywności i satysfakcji użytkownika.
Tekst powstał na podstawie: From Data to Decisions: Empowering Users with the Asset Health Dashboard (ifs.com)
